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我們的客戶
港口安全
客戶服務部於一九九七年成立,為客戶提供一站式服務。
客戶服務部致力:
成為船公司與香港國際貨櫃碼頭有限公司(HIT)之間的溝通橋樑
處理船公司的特別要求
收集客戶意見,銳意改善服務
跟進客戶要求
與客戶建立穩健關係
客戶服務部努力在瞬息萬變的全球環境中,超越客戶的期望。
客戶服務部訂立超卓的客戶服務水平,堅守客戶服務政策,務求精益求精,做到最好。
客戶服務政策
我們十分珍惜客戶的支持,同時明白到與客戶培養
長期互信及和諧
的關係十分重要。
隨時為客戶提供
快捷、可靠、親切和專業的服務,
是我們的責任。
我們會:
了解客戶的需要
主動熱心地為客戶提供協助
為客戶提供準確資訊、專業意見、創新構思以及質素穩定而高效率的碼頭服務
定期蒐集客戶意見,持續改進服務
我們每每主動評估客戶的需要,提供協助,務求令客戶喜出望外。